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80歲以上老人不允許跟團游?這條“旅游局新規”是假的

來源: 上海辟謠發布時間: 2019-03-28 13:12:20

  近日,一條“國家旅游局新規”在微博及微信群里傳播,內容稱“根據《中華人民共和國旅游法》和《旅行社老年旅游服務規范》,‘老年人出行暫行規則’規定:80周歲以上,旅行社不允許接待了;75-79周歲,需要家屬陪同和體檢證明;70-75周歲,需要體檢證明和責任書……”。

傳言截圖

  網傳內容屬實嗎?解放日報·上觀新聞記者注意到,上述內容自稱是“國家旅游局新規”,但根據2018年3月發布的國務院機構改革方案,國家旅游局已不再保留,新組建中華人民共和國文化和旅游部。顯然,這條以“國家旅游局”的名義發布的新規并不可信。

  隨后,記者登錄了國家文化和旅游部官網網站,并沒有查詢到任何有關老人跟團出行的新規,此前的政策文件中也沒有任何有關“老年人出行年齡”的具體限制。記者又撥打了上海旅游咨詢熱線,工作人員告訴記者,目前國家并沒有80周歲以上不允許跟團游的規定,至于不同年齡段老人需要家屬陪同和體檢證明等說法可能是部分旅行社的自行要求。工作人員建議,如果老年人想要出去旅游,可以考慮上海一些專門服務老年人的旅游社,這樣會更有保障。

  那么,傳言中列舉的多項法規又有依據嗎?事實上,《中華人民共和國旅游法》和《旅行社老年旅游服務規范》根本沒有提到傳言中的內容,對老年人出游也沒有設置年齡限制。相反,《旅行社老年旅游服務規范》針對老年游客所關注的行程設計、保險、解決投訴等多個環節都有規定,以充分保障老年人出游權益。根據2016年發布的《旅行社老年旅游服務規范》,若老年旅游者參團旅游,組團社應與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協商,采集老年旅游者詳細信息,并請老年旅游者當面簽字,“75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同。”另外,旅行社在出行前應就老年旅游產品的潛在風險、老年旅游者的身體健康要求等內容做好口頭安全提醒,并出示《安全告知書》,以保證老年旅游者選擇適宜的老年旅游產品。

  可見,所謂的“國家旅游局新規”純屬虛假信息,網友們不必當真。針對老年人出行的具體選擇,記者也咨詢了攜程、中青旅等旅游公司。客服人員告訴記者,目前對于老年人跟團游并沒有年齡的硬性規定。但是由于不同出行線路對身體狀況的要求不同,旅行社會根據情況要求老年人有家屬陪同或出具健康證明等文件,建議有出行需求的游客提前做好溝通工作。(作者:祖北辰 由宋慧協助校對)

責任編輯: 張智萍
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